Apsaugos nuo šiukšlių (Anti-Spam) politika

1. Bendrosios nuostatos

Ši apsaugos nuo šiukšlių politika nustato taisykles ir principus, kurių laikosi Besmaltoru (toliau – Paslaugų teikėjas) siųsdamas elektroninius laiškus ir kitą skaitmeninį turinį savo naudotojams, klientams ir partneriams. Paslaugų teikėjas įsipareigoja laikytis atsakingo komunikacijos standartų ir neskatina jokios veiklos, susijusios su nepageidaujamų žinučių platinimu.

2. Sąvokų apibrėžimai

3. Mūsų įsipareigojimai

3.1. Laiškai su sutikimu

Paslaugų teikėjas siunčia elektroninius laiškus tik tiems asmenims, kurie:

• aiškiai sutiko gauti informacinius arba rinkodaros pranešimus;
• yra aktyvūs platformos naudotojai ir gauna su paslauga susijusius pranešimus;
• pateikė savo kontaktinius duomenis registracijos arba užsakymo metu ir buvo informuoti apie galimą susisiekimą.

3.2. Aiški siuntėjo tapatybė

Kiekviename mūsų siunčiamame elektroniniame laiške nurodoma:

• tikrasis siuntėjo vardas arba įmonės pavadinimas;
• galiojantis atsakomasis elektroninio pašto adresas;
• fizinis arba pašto adresas.

3.3. Aiški atsisakymo galimybė

Kiekviename rinkodaros arba informaciniame laiške pateikiama aiški ir lengvai randama galimybė atsisakyti tolesnių pranešimų. Atsisakymo prašymai vykdomi per 10 darbo dienų. Po atsisakymo asmens kontaktiniai duomenys pašalinami iš aktyvių siuntimo sąrašų.

4. Draudžiama veikla

Naudodamiesi Besmaltoru platforma, naudotojai neturi teisės:

• siųsti nepageidaujamų komercinių ar nekomercinių žinučių kitiems naudotojams ar trečiosioms šalims;
• naudoti platformos funkcijų masiniam laiškų siuntimui be gavėjų sutikimo;
• klonoliuoti arba klastoti elektroninių laiškų antraštes siekiant nuslėpti tikrąją siuntėjo tapatybę;
• rinkti elektroninio pašto adresus arba kitus kontaktinius duomenis be aiškaus gavėjų leidimo;
• naudoti automatizuotus įrankius kontaktų duomenų rinkimui iš platformos;
• platinti kenksmingą programinę įrangą, sukčiavimo (phishing) turinį ar apgaulingus pranešimus.

5. Pranešimų rūšys

Pranešimo rūšis	Ar reikalingas sutikimas	Galimybė atsisakyti
Transakciniai pranešimai (pvz., sąskaita, slaptažodžio keitimas)	Ne (reikalingi paslaugai teikti)	Ne
Informaciniai pranešimai apie paslaugą	Ne (reikalingi paslaugai teikti)	Ribotas
Rinkodaros ir reklaminiai laiškai	Taip	Taip
Naujienlaiškiai	Taip	Taip

6. Technologinės priemonės

Paslaugų teikėjas taiko šias technines priemones elektroninių laiškų siuntimo saugumui užtikrinti:

• SPF (Sender Policy Framework) įrašai domenui patvirtinti;
• DKIM (BesmaltoruKeys Identified Mail) parašai laiško autentiškumui patvirtinti;
• DMARC politika netinkamo pašto naudojimo prevencijai;
• reguliarus atmetimų ir skundų stebėjimas siuntos kokybei užtikrinti.

7. Pažeidimų pranešimas

Jei manote, kad gavote nepageidaujamą pranešimą iš Besmaltoru arba mūsų platformos vardu, prašome pranešti apie tai elektroniniu paštu [email protected]. Prašome pridėti:

• gautą laišką kaip priedą arba jo turinio kopiją;
• siuntėjo adresą ir gavimo datą;
• trumpą aprašymą, kodėl pranešimas laikomas nepageidaujamu.

Kiekvienas pranešimas bus išnagrinėtas ir atsakymas pateiktas per 15 darbo dienų.

8. Pažeidimų pasekmės

Naudotojai, pažeidę šią politiką, gali sulaukti šių priemonių:

• įspėjimo ir prašymo nutraukti pažeidimus;
• laikino paskyros apribojimo arba sustabdymo;
• nuolatinio pašalinimo iš platformos;
• pranešimo atitinkamoms institucijoms, jei veikla yra neteisėta.

9. Trečiųjų šalių paslaugų teikėjai

Paslaugų teikėjas gali naudoti trečiųjų šalių el. pašto siuntimo paslaugas. Visi tokie partneriai parenkami remiantis jų atitiktimi apsaugos nuo šiukšlių standartams ir duomenų apsaugos reikalavimams. Paslaugų teikėjas atsako už tai, kad trečiųjų šalių teikėjai laikytųsi šioje politikoje nustatytų principų.

10. Politikos keitimai

Paslaugų teikėjas pasilieka teisę bet kada keisti šią politiką. Apie esminius pakeitimus naudotojai bus informuoti elektroniniu paštu arba aiškiu pranešimu platformoje. Tolesnio paslaugos naudojimo po pakeitimų įsigaliojimo laikoma sutikimu su atnaujintomis sąlygomis.

11. Susisiekite su mumis

Dėl klausimų, susijusių su šia politika arba skundų dėl nepageidaujamų pranešimų, kreipkitės: